طرق فتح قفل حساب بنكك بسبب إدخال كلمة سر خاطئة … 5 حلول فعاله؟!

متابعات – بوابة الاخبار- العديد من مستخدمي تطبيق بنكك، التابع لبنك الخرطوم، خاصة الذين هاجروا خارج السودان، مشكلة قفل حساباتهم بسبب إدخال كلمة السر بشكل خاطئ لأكثر من ثلاث مرات. وفيما يلي خمس طرق لحل هذه المشكلة:

1. استعادة كلمة السر عبر أسئلة الأمان: إذا قمت بإدخال كلمة السر ثلاث مرات خاطئة، يمكنك اختيار خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول”. ستتم مطالبتك بالإجابة على أسئلة الأمان، وبعد ذلك ستتلقى رمزًا على رقمك المسجل، ثم يتم إرسال كلمة سر جديدة.

2. استعادة مباشرة برقم الهاتف: إذا لم تقم بتفعيل أسئلة الأمان، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء مباشرة، وسيقومون بإرسال كلمة السر الجديدة إلى رقمك.

3. استخدام البريد الإلكتروني: إذا كان لديك بريد إلكتروني مرتبط بحسابك ولكن لم تقم بتفعيل أسئلة الأمان، يمكنك طلب كلمة السر الجديدة عبر البريد الإلكتروني.

4. تحديث البيانات في الفرع: إذا كنت لا تمتلك بريدًا إلكترونيًا أو نسيت رقمك، يمكنك زيارة أقرب فرع للبنك لتحديث بياناتك. يتطلب ذلك تقديم إثبات هوية ساري (بطاقة أو جواز سفر). 5. تأكيد البيانات الضرورية: في حالة عدم تفعيل أي من الخيارات المذكورة، يجب زيارة الفرع وتقديم كافة البيانات الضرورية لتفعيل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. يعد بنكك من أكثر التطبيقات شيوعًا واستخدامًا في السودان، لذا يُنصح المستخدمون باتباع هذه الخطوات لتفادي مشكلات الوصول إلى حساباتهم.