اكتشف أسرع طريقة لاسترجاع تطبيق “بنكك” وتأمين حسابك فورًا!

مستخدمو تطبيق “بنكك” يواجهون صعوبات في نقل التطبيق للهواتف الجديدة.. وخبير تقني يوضح الحلول

الخرطوم – 25 يونيو 2025م

يواجه العديد من مستخدمي تطبيق “بنكك” التابع لـ بنك الخرطوم مشكلات عند محاولة نقل التطبيق من هواتفهم القديمة إلى هواتف جديدة، سواء عقب تغيير الجهاز أو في حال فقدانه أو سرقته. وأدى ذلك إلى زيادة استفسارات العملاء حول كيفية استعادة حساباتهم دون معاناة.

وفي هذا السياق، قدم الخبير التقني تايلندي أسمر، المتخصص في تطبيقات الهواتف والبرمجة، شرحًا مبسطًا للحلول التي يمكن اتباعها لتجاوز هذه العقبة واستعادة الحساب بنجاح.

 الحالة الأولى: لديك إيميل وأسئلة أمان

• قم بتحميل تطبيق “بنكك” على الهاتف الجديد.
• أدخل اسم الحساب وكلمة المرور كما في الهاتف القديم.
• ستظهر لك أسئلة الأمان للإجابة عليها، مما يتيح استرجاع الحساب بسهولة.

 الحالة الثانية: لديك أسئلة أمان فقط ولا تمتلك بريدًا إلكترونيًا، لكن رقم هاتفك لا يزال مفعلاً

• يجب التواصل مباشرة مع الدعم الفني لبنك الخرطوم لتحديث البيانات ومساعدتك في نقل الحساب.

⚠️ تنبيه مهم

عند مواجهة رسائل مثل:

• Invalid source أو بياناتك غير صحيحة
• blocked

يجب عدم المحاولة المتكررة لتسجيل الدخول حتى لا يتم حظر الحساب، بل ينبغي التواصل فورًا مع الدعم الفني لحل المشكلة من مصدرها.